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燃气企业转变宣传方式 增强服务实效

时间:2019-04-27 09:36?? 编辑:admin 点击: 次

  燃气企业转变宣传方式 增强服务实效,近日,北京燃气户内服务二所康城燃气12bet备用网址官网职工们来到双桥第二社区开展了一场燃气安全大讲堂活动。本次活动,改变以往宣传咨询方式,以讲课和问答形式向用户讲解燃气安全常识。

  活动现场,北京燃气主讲人佟飞师傅首先将燃气安全巡检的周期、流程及燃气收费标准和服务热线告知居民,并以燃气专业角度开始讲解,如何辨别真假“老虎”,如何申请壁挂炉补贴及下载APP办理方法,怎样自检胶管老化和隐患排查,引导用户家中的管线、设备、燃气热水器、灶具、壁挂炉等使用和注意事项以及发现漏气以后的应急处置等内容,现场听讲的用户掌声不断。

  此次宣传活动,共发放宣传资料210份。现场办理登记更换胶管4户,帮助完成壁挂炉登记报数15户,协助站上登记报数47户。

  此次大讲堂贴近生活、引人入胜,在双桥第二社区得到强烈的回响,活动结束当天众多就前来用户就前来服务站办理业务。今后户内服务二所将不断改进讲座方法,开展有针对性的宣传活动,让居民快速准确掌握安全用气常识,了解燃气常识。

  优化业务流程 非民用业务办理实现“一趟清”北京燃气为进一步改善营商环境,缩短用户办理业务时间,户内服务一所积极响应优化营商环境和提升服务品质工作要求,积极查找工作中的服务短板,服务痛点,进一步简化用户办事流程,提高工作效率和服务质量,提升用户感知度。

  户内服务一所针对非居民新通气用户建户、开卡、购气工作中多层审批,多地办理现状,由户内服务一所所长徐宁带头组成研讨小组,深入分析痛点形成原因,提出解决方案。通过所部下放管理权限,优化业务办理流程,大大缩短用户业务办理时间,实现了服务内容“一站式”,业务办理“一趟清”,受到了用户的一致好评。

  燃气企业转变宣传方式 增强服务实效,在提升服务品质的工作中,北京燃气户内服务一所积极想对策、出实招,用创新举措、实际行动践行服务用户承诺,在今后工作中职工们将继续努力,为用户提供更便捷、高效的服务。

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