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北京燃气用户12bet备用网址官网

时间:2019-04-29 07:01?? 编辑:admin 点击: 次

  2019年,北京燃气用户12bet备用网址官网全体职工始终坚持用心服务、真诚服务,优质地完成每一次维修、巡检、查表、收费、通气、抢修等各项业务工作,在做好本职工作的同时,充分践行北京燃气服务为本、真诚到家的服务理念,为广大用户营造良好的用气环境。

  在近一个月内,北京燃气用户12bet备用网址官网先后获得了多面锦旗和多封表扬信,这是对北京燃气用户服务服务工作的肯定,也是对北京燃气用户服务广大职工的赞许。

  今年3月,恩济里燃气12bet备用网址官网先后两次于夜间接到分企业应急报修,反映永定路甲4号院和雍景四季小区出现浓重燃气味道。险情就是命令,值班人员在接报后马上出动,到达现场后按照操作规程使用嗅敏仪检测燃气浓度,确定为燃气漏气后,快速关闭引入截门、开窗通风换气、做好楼内用户的说明说明工作,并对燃气设备设施进行详细排查,修复漏气点。经过燃气12bet备用网址官网职工的果断处理,彻底消除了安全隐患,保障了广大用户的生命及财产安全,受到了用户的高度评价。

  燃气12bet备用网址官网派出5名职工对西王村回迁小区共3栋楼394户进行通气作业。大家克服楼内未通电、没有照明、电梯无法使用的困难,以高质量、严要求的态度,完成了全部通气任务,合格率100%。

  居住在国兴家园5号楼的张老在做饭时家中突然没了燃气,他找来了物业人员帮忙仍然无法恢复,情急之下向榆树馆燃气12bet备用网址官网打来了电话。接报后,张正维来不及吃午饭就马上赶往用户家。经过仔细检查,确认是燃气表不过气,在更换新表后,他发现燃气灶的电池也没电了。看着眼前这位坐在轮椅上的老人,张正维主动下楼帮老人买来了新电池。由于还需要到燃气12bet备用网址官网更换新的燃气卡,考虑到老人行动不便,家中子女又不在身边,张正维又立即赶回单位,换卡后再将新的燃气卡送到老人的手中。老人感动得要给他电池钱和午饭钱,都被他婉言谢绝了。张正维对工作的认真负责、技术熟练,热情帮助别人的行为,感动了老人和家属,特意写了感谢信。

  金佳欣与李佳是海特燃气12bet备用网址官网的外聘职工,他们都以敬业、积极的态度,为广大用户提供服务。金佳欣在模式口西里小区的一次宣传中,不仅为一位老人义务检查了家中燃气设施,还挤在狭小的空间中为用户更换了胶管,看着沾满一身油污、满头大汗的金佳欣,老人十分感动。而李杰则是在对苹果园一区24号楼进行入户巡检时,与多次未入户的用户进行多次沟通,主动于晚上下班后开展巡检,并以细致、认真的工作态度排除安全隐患,得到了用户的赞扬。

  琨御府小区自申请通气以来,燃气12bet备用网址官网先后多次派出职工到场开展一系列准备工作,并耐心解答物业提出的燃气专业问题。在燃气12bet备用网址官网的多番努力下,圆满完成小区共计603户的通气任务,且得到了物业企业的肯定。

  即将于今年7月退休的紫竹桥燃气12bet备用网址官网查表员赵文英,在退休前仍旧坚守在自己的岗位上,用心服务广大用户。“在这儿工作了这么多年,我和用户都有了很深的感情。”在赵文英的工作区域内,有许多老年用户,由于老年人作息时间比较特殊,赵文英就细心地把老人们的居住情况记录下来,做成档案表,选在恰当时间进行查表。有些老人腿脚不方便出门,赵文英就耐心地教他们怎样看短信、微信,帮助他们缴费。在这十几年中,老人们早已将她当作自己的女儿。常年的上楼、下楼查表,让赵文英的膝盖总是疼痛难忍,可一提到工作,她却总有用不完的活力。赵文英对工作尽职尽责的态度,对安全的时刻关注,对用户的关爱,影响着每一位身边的同事,并将持续发扬和传承。

  在紫竹院燃气12bet备用网址官网近期的拆改工程中,职工以高度的责任感和高效的处理效率赢得了广大用户的好评。前来赠送锦旗的正源和美物业服务企业负责人讲述到,自该企业申请内部食堂报装燃气具后,燃气12bet备用网址官网及时到场踏勘,为该企业申请办理了小微工程,并按规范办理了后期验收、接收、通气及开卡服务,使食堂在短短几天内就能够正式营业,切实解决了物业企业的难题。

  燃气企业领导在工作过程中,针对用气单位提出的燃气使用方面的问题,耐心细致地进行了讲解和说明,主动帮助用户计算用气金额,就连崴了脚也没有耽误查表工作。燃气企业领导也在日常工作中主动解答上门用户的疑问,让用户感受到北京燃气优质的服务品质。

  4月23日,北京燃气用户服务在所部召开了月度安全生产工作例会。会上,各职能组首先对3月工作完成情况进行汇报并就重点工作做出分析。安全技术组就近期国内发生的重大安全事故进行案例分析,要求各燃气12bet备用网址官网利用春季隐患排查的契机,加强内部消防、用电安全管理,避免夏季可燃物堆积、柳絮堆积、电气线路过载造成的火灾事件,同时加密电动车充电的巡视,防止电动车电池起火。此外,安技组还就近期督查结果进行公布,并就发现问题进行梳理反思。生产运营组重点针对近期集团服务暗访情况以及所部服务督查中发现的问题进行反馈。要求各燃气12bet备用网址官网提高服务意识和水平,加强日常服务自检自查工作。同时针对分企业下发的2019年KPI指标进行了讲解,对于主要变化进行了分析并做出了相关部署工作。计量销售组对下一步工作进行了安排,要求进一步做好壁挂炉补贴报数工作,对于智眸眼罩的用户做好说明工作。针对公服调价工作,要求相关燃气12bet备用网址官网于5月20日前完成远程调价失败用户的手工调价工作,会上还对下一步三合一推进工作进行了部署。政工组重点对党日活动的要求进行了进一步规范,对强国APP和党员E先锋的学习要求进行了进一步强调。综合组则简要讲解了2019年分企业绩效考核方案,要求各燃气12bet备用网址官网在预算经费减少的情况下,提高使用计划性。

  燃气企业领导在会上强调,各燃气12bet备用网址官网负责人要多关注营业相关数据,以便对全年工作进度有一个总体的把控;针对壁挂炉补贴工作,要求各燃气12bet备用网址官网多进行宣传,做好用户服务工作;在数据核对工作方面,要求紫竹桥燃气12bet备用网址官网作为民用系统核对试点,在过程中做好相关记录,为日后留下参考;各非民用燃气12bet备用网址官网还应密切关注万智生巡查平台,及时跟踪相关生产数据;各非民用燃气12bet备用网址官网在供暖季结束后,及时整理预警锅炉台账,梳理用户日常用气规律,动态调整预警值;对公服营业用户进行分析,对停用用户进行核查,按时上报用户停用原因。同时,针对2019年三年未购气核查工作和公服用户一年未开具缴费单用户核查工作进行了部署。

  燃气企业领导强调,要做好电动车安全管理工作,开展自检自查,严禁未上牌电动车上路;对于春季隐患排查和防汛工作,要求各单位按照相关要求严格实行,提前上报涉及的相关应急物资;在保驾工作方面,要求各单位严格落实应急值守工作要求,做好服务工作,保证通讯畅通,信息反馈及时;针对小微工程工作,要求各单位多走出去,主动联系,进一步提升服务品质。

  燃气企业领导再次强调加强党建工作的重视程度,要求各党小组完善相关台账,针对目前问题及时整改。党员要按照要求,积极参加党日活动和社区报到工作;在廉政工作方面,严格落实三级监督工作,严格规范维修单据的填写要求和材料入库管理标准。要求职工严格遵章守纪、清廉自律。班站负责人及时了解职工思想动态,做好矛盾纠纷排查工作;要进一步提高巡检工作质量,加强服务工作。窗口单位要严格按照集团要求开展服务,做好电话回访满意度工作;各单位要提高对增值服务工作的重视程度,积极推广,主动作为;强化成本意识,要本着降本增效原则,提高物品的使用率和利用率。

  所长揭锦萍要求全体职工始终保持对安全、廉政、稳定工作的高度重视及严格要求;要求各燃气12bet备用网址官网积极做好辖区内街道、社区内对接工作,做到全面覆盖,保留对接记录;在严格保证安全工作的前提下,推进三合一工作。根据需求开展相关业务培训,落实服务整合工作;要充分重视系统数据核对工作,做到家底清;另外各单位提升服务品质工作已迫在眉睫,要认真学习燃气企业领导在集团服务工作例会上的发言,将会议精神传递到每位职工,针对前期暗访测评结果,查找问题积极整改,切实提高一线的服务水平。

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