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统一窗口营业时间 细化服务逐步完善

时间:2019-06-03 07:30?? 编辑:官网 点击: 次

  统一窗口营业时间 细化服务逐步完善,为了积极响应北京燃气集团优化营商环境,切实提升便民服务质量,提高用户体验满意度,户内服务二所严格落实北京燃气集团新营业窗口服务时间,按照集团企业工作要求,于2019年5月31日组织辖区内各12bet备用网址官网进行新营业窗口服务时间的挂牌工作。燃气12bet备用网址官网的对外营业时间统一改为周一至周日早9点至晚6点。

  为进一步优化营商环境,扩大北京燃气集团“小微工程”宣传覆盖面,提升广大用户燃气安全常识和事故防范意识,户内服务二所于5月28日在石景山区五里坨街道开展了以“优化营商环境 大家在行动”为主题的宣传活动。户内二所领导班子、所部职能人员及属地非民用燃气12bet备用网址官网职工共同参与此次活动。

  活动中,宣传服务队通过对优化营商环境、“小微工程”入户推介、提升服务品质、降低购销差等工作进行明确分工,协同合作,兵分三路确保宣传活动取得实效。

  第一小分队负责安全宣传展台。宣传人员就燃气壁挂炉补贴、燃气安全常识等内容进行咨询解答,同时向往来用户发放宣传材料。大家通过通俗易懂的先容,利用丰富的宣传展板内容,向社区用户仔细讲解燃气的特性、燃气设施使用注意事项,在普及燃气安全常识的同时,结合实际情况为用户解答燃气使用中出现的各种问题。

  第二小分队对五里坨街道的部分餐饮用户进行入户宣传推介。职工向使用液化气及用电的餐饮单位宣传推广了燃气集团用户发展的优惠政策,向用户详细先容“小微工程”的便民举措,对于有意向申报使用燃气的公服用户进行登记上报。在走访过程中,已有3家餐饮单位表达了发展为“小微”用户的初步意愿。

  第三小分队对五里坨街道在账燃气公服用户进行入户核查,对计量表运行状态进行核对,检查计量表具铅封、表具运行以及巡更锁加装等情况,并对用气设备设施进行了安全检查,排查偷盗气行为。

  党组织引领、延伸安全服务,优化营商环境、推广发展用户。此次宣传活动的开展,深入推广宣传了燃气集团“小微工程”惠民政策,把优化营商环境落实在行动中、落实在服务宣传中,让用户在收获安全常识的同时切身体会到燃气集团的便民举措。2019年,户内服务二所将通过优化营商环境,提升用户服务满意度,持续增强与属地政府部门的对接合作,不断夯实社区协作网建设,把安全管控与优质服务作为首要任务,确保各项生产运营工作的顺利开展。

  新的对外营业时间调整后,在用户办理业务上更加体现出人性化,最大限度满足用户的需求,为用户提供了便捷。北京燃气集团各12bet备用网址官网通过切实转变服务观念,合理安排调整窗口服务人员,保障服务要求落实到位。同时,通过培训强化窗口服务人员的综合业务处置能力,确保全体职工都能做到以用户为中心,热情便捷办理用户需求。

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