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燃气集团第三分企业

  北京燃气集团第三分企业燃气竞赛实播荣光的背后是努力的人生,竞赛动态,大力弘扬工匠精神,选拔优秀技能人才。经过两个多月的激烈角逐,职工们在技能大赛中凭借着扎实的业务常识和出色的服务技能,获得了属于自己的荣耀!而在荣光的背后,他们初心未改,使命在肩。

北京燃气集团第三分企业

  烈日炎炎送清凉,组织关怀鼓干劲,7月2日,北京燃气集团第三分企业党委书记、总经理,党委副书记、工会主席来到运行维护二所实训基地,对本次入围职工技能大赛分企业级比赛决赛的选手、裁判及教练组成员进行亲切问候,并送去了夏季清凉食品等慰问品。

  北京燃气集团第三分企业党委书记、总经理详细询问了选手们及教练组的备战进度和身体状况,强调了要以此次技能大赛为契机,在保证日常工作的情况下,通过竞赛平台,锤炼业务能力,提升服务水平。随后,一行来到户内服务一所玉桥燃气12bet备用网址官网,看望并慰问了当日参与分企业12bet备用网址官网客服员比赛决赛的选手。

  炎炎夏日送清凉,丝丝关爱入心田,北京燃气集团第三分企业领导时刻心系职工,“送清凉”活动不仅送去了组织的关怀,更加鼓舞了选手们的士气。参赛选手如沐春风,表示定将不负领导嘱托,努力磨炼技艺、奋战技能大赛,做好本职工作的同时加强疫情防护。企业工会也将持续关注职工生活,维护切实利益,助推企业健康稳定发展。夏日已至,祝愿技能大赛备战集团级、北京市级的选手最终取得好成绩,赛出三分选手的英雄本色!

  竞赛故事,《学习永无止境 付出终有回报》,仅入职一年的90后职工杨师傅,在北京燃气集团第三分企业技能大赛12bet备用网址官网客服员决赛模拟考中,以自信、熟练的业务操作,名列前茅。

  2019年毕业,杨师傅来到户内服务二所康城燃气12bet备用网址官网,成为了一名窗口服务人员。在过去一年中她尽其所能在短时间内完成民用服务窗口普表、卡表等业务的学习,从一个职场新人蜕变成如今熟练掌握业务技能,为用户提供优质服务的燃气人。

  当有人问她有什么诀窍仅入职一年,就能取得优异成绩的时候,她总是腼腆地笑笑:“其实我就是把日常在窗口接待用户的状态展现给考官。”简简单单的一句话,背后却是杨师傅坚持学习和努力的成果。在工作中她时时刻刻告诉自己,一举一动都代表着企业形象,要把自己最好的一面展现给用户。工作中,有的用户年纪较大听力不好,杨师傅主动上前细心询问,亲切回应;有的用户性子急,她就会倒一杯水,耐心上前帮助用户解决问题。为了能了解用户的诉求和服务满意度,在领导和前辈的引导下,她还创新制作了“客户满意度调查问卷”,及时收集用户的反馈,用户的意见建议成了她不断改善工作方法的动力。除了服务窗口对用户的常规工作外,她还主动学习有关燃气表的“疑难杂症”,在学习的过程中,她总是会思考还有没有其他解决方案。通过不断地学习和积累,如今她能顺利的为用户说明燃气表相关问题,并且给出能让用户接受的解决方案。

  付出总会有回报,用户在意见簿上写下的是对杨师傅服务工作的充分肯定。杨师傅总说:“在未来的工作中,我还应坚持不懈学习,拓宽工作思路,提升服务水平,更好地为用户服务”。

  《为幕后英雄点赞》,2020年非居民客服员技能大赛分企业级决赛已落下帷幕,户内服务三所共有9名职工入围复赛,1名职工在决赛中胜出,代表北京燃气集团第三分企业参加集团级比赛。优异成绩的背后不仅有选手们坚持不懈的刻苦训练,还有一位默默付出的“幕后英雄”,他就是户内服务三所技师何师傅。

  去年,刚刚取得技师证的何师傅便暗下决心,一定要好好利用自己的特长,为分企业一线职工的培养工作添一份力。转眼间,2020年职工技能大赛的号角响动四方,与所有职工选手一样,从接到大赛通知开始,何师傅便站在了模拟训练场上。两个月的时间里,何师傅一边完成着日常工作任务,一边为参赛选手的训练内容费尽心力。他将历年大赛考题进行归纳总结,找出其中的重点难点,将培训方案改了又改,最终形成了一套独具特色的“户三实操宝典”。亲身示范的技术要领,形象好记的窍门口诀,帮助选手们在短时间内熟悉规则、强化技能。

  复赛阶段,北京燃气集团第三分企业技师何师傅更加全身心投入到引导教学的工作中。他按照每位选手的操作习惯、技能水平因材施教,“量身定做”每位选手的训练计划。烈日炎炎,何师傅在训练场上弯着腰认真观察选手们的手部动作,身上的工服早已湿了又干,干了又湿,“出门五分钟,流汗两小时”成了何师傅的“标配”。

  赛场上,当北京燃气集团第三分企业户内服务三所职工突出重围、名列前茅时,所有人都将惊羡的目光投向场上那个最耀眼的胜者,却很少有人注意到那个站在角落里,为选手捏着一把汗的导师何师傅。对于何师傅而言,看到自己的学生顺利完成操作,骄傲地站在领奖台上,这便足够了。

  不辞辛劳,甘愿做衬托他人的绿叶,技师何师傅不仅是选手心中敬爱的老师,更是北京燃气集团第三分企业户内服务三所职工心中名副其实的“幕后英雄”!

  职工心声,北京燃气集团第三分企业运行维护一所,今年我有幸参加了企业组织的技能竞赛,初赛内容是拆装螺纹补偿器,之前对于这项技能我并不是很了解,在导师的耐心讲解下,我能做到熟练操作,在师傅们的帮助和自己的努力下,我顺利进入复赛。此次比赛对于我来说,最大的收获是让我掌握了一门工作中必备的技能,并且在反复的练习中让我对工具的使用熟练程度有了大幅度的提高。我会继续努力,在不断提升技术水平的路上不断前行。

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